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Mein Konto

Kundenkonto

Dein Kundenkonto findest du ganz oben auf unserer Seite. Von deinem Konto-Dashboard aus kannst du deine letzten Bestellungen anzeigen, deine Versand- und Rechnungsadressen und dein Passwort und Kontodetails verwalten.

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Account löschen

Dein Konto bei Plantamon kann jederzeit und ohne Begründung widerrufen werden. Falls Du die Löschung deines Accounts wünscht, wende bitte einfach an unseren Kundenservice

Umtausch & Rückgabe

Rückgabe Prozess

Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurück schicken. Fülle dafür einfach das Muster-Widerrufsformular in den AGBs aus. Wir bitten um dein Verständnis, dass diese Regelung für Kaufgutscheine, Pflanzen sowie Bäume nicht gilt.

Falsche Ware erhalten

Um das Problem so schnell wie möglich für dich zu klären, wende dich bitte einfach an unseren Kundenservice. Wir benötigen ein Foto des gelieferten Artikels und des Artikelaufklebers. Du kannst das Foto ganz einfach mit deiner Nachricht hochladen.

Rückgabe mit Gutschein

Falls du bei deiner Bestellung einen Gutschein genutzt hast, der nur einmalig verwendet werden kann, ist dieser durch diese Bestellung verbraucht. Der Gutscheinwert wurde dabei anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Der Gutscheinwert wird bei zurück gesendeten Artikeln nicht ausgezahlt und es wird auch kein neuer Gutschein automatisch als Ersatz eingebucht.

Nachhaltigkeit

Herkunft der Pflanzen

Unsere Pflanzen sind regional und wurden direkt in Holland gezüchtet.

Soziale Verantwortung von Unternehmen

Wir bemühen uns, dass sich unser tägliches Handeln positiv auf die Gesellschaft und die Umwelt auswirken und dabei zur nachhaltigen Entwicklung beiträgt, einschließlich Gesundheit und Wohlergehen der Gesellschaft.

Verhaltenskodex für Hersteller und Lieferanten

Unsere Hersteller und Lieferanten werden über wirtschaftliche Kriterien hinaus ausgewählt und bewertet. Wir arbeiten daran, diese transparent zu gestalten.

Versand und Lieferung

Sendungsarten und Lieferzeiten

Deine Bestellung wird klimaneutral und in einer recycelten Verpackung verschickt und sollte innerhalb von 3 – 4 Werktagen bei dir ankommen.

Sendungsverfolgung der Bestellung

Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit du immer genau weißt, wo deine Pflanzen sind.

Schutz der Pflanze

Wir werden deine Bestellung so verpacken, dass sie den Versand gut übersteht. Du solltest es jedoch vermeiden, deine Pflanze über einen längeren Zeitraum in einem Paketordner liegen zu lassen.

Bezahlung

Zahlungsmethoden

Derzeit bieten wir PayPal als Zahlungsmethode an. Sollte dies für dich nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte.

Sicherheit

Wir legen größten Wert auf deine Sicherheit. Im Zuge deiner Bestellung auf plantamon.de wirst du zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die Plantamon zur Abwicklung der geschlossenen Verträge benötigt. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen behandelt.

Andere Zahlungsmethoden

Aktuell bieten wir keine weiteren Zahlungsmethoden an. Dieses kann sich jedoch in Zukunft ändern. Solltest du Probleme mit unseren Zahlungsmethoden haben, wende dich an unseren Kundenservice.

Geschenkgutschein

Informationen zur Geschenkkarte

Plantamon-Geschenkgutscheine können in 5 verschiedenen Werten erworben werden. Die Gutscheine werde digital zugestellt.

Wie kaufen?

Du kannst ganz einfach einen Geschenkgutschein in den Warenkorb legen und bezahlen. Danach erhältst du eine E-Mail mit einer PDF als Anhang.

Geschenkkarte aktivieren

Der Gutschein wird sofort aktiviert und kann jederzeit in unserem Online-Shop eingelöst werden.

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hello@plantamon.de